退換貨條款

1               退換貨方式

1.1            線上商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整包含商品包裝、配件、贈品，商品一經拆封、外盒損毀或是商品缺件，等同商品價值已受損，僅能以福利品出售，若需退換貨，我方須收取價值損失之費用（回復原狀、整新費），請先確認商品正確、樣式可接受，再開封使用，以免影響您的權利。

1.2            到貨七天期限內申請，申請後需五日內寄回，逾期未辦理，除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。

1.3            實體門市售出之商品不適用七天猶豫期。 

2               商品瑕疵或故障

2.1            如保固期內出現商品瑕疵或故障，請聯繫官方客服團隊，我們將協助您處理保固事宜。

2.2            為保障您購物權益，開箱過程請全程錄影；如有問題請反映客服並提供錄影檔案。

2.3            如需協助或退換貨，請至官網登入會員，由原訂單申請退換貨。 亦可聯繫客服團隊協助您退換貨或官方LINE@ 聯繫處理。

2.4            請勿直接讓商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字，請黏貼至外包裝盒）

2.5            退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等）之完整性。

2.6            請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，本公司將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

3               何時預計收到退款

3.1            收到您的退貨商品後，我們將在 10 個工作日內完成退款流程。當退款完成，我們將會通知您（包含但不限於官方 LINE@、電話或電子郵件）。